CGV
1. PÉRIMÈTRE ET DÉFINITIONS
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») s’appliquent dès que vous accédez à la Boutique en ligne LES MINERAUX DE MARRAKECH www.lesminerauxdemarrakech.com (le « Site Web ») ou passez des commandes pour acheter un ou plusieurs produits présentés sur le Site Web. Toute référence à « nous » ou « notre » dans le cadre de ces CGV désigne la société LES MINERAUX DE MARRAKECH et toute référence à « vous » ou « votre » vous désigne, en qualité d’utilisateur du Site Web. Nous vous remercions de lire attentivement ces CGV avant d’utiliser le Site Web et de passer votre commande. En accédant à l’une quelconque des parties du Site Web ou en commandant des produits sur le Site Web, vous acceptez être soumis à ces CGV. Nous vous recommandons de garder un exemplaire de ces CGV afin de pouvoir vous y référer ultérieurement. Ces CGV sont uniquement disponibles en français.
2. NOTRE CONTRAT
Une fois finalisée, votre commande constitue l’acceptation de notre offre, et notamment l’acceptation du prix proposé et des produits désignés. En conséquence, lorsque vous confirmez votre commande, vous acceptez d’être lié à notre société par un contrat de vente, sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation de votre paiement dans les conditions prévues à l’article « PAIMENT et DEFAUT DE PAIMENT ». Nous vous rappelons que ce Site Web est exclusivement destiné aux consommateurs. Les achats réalisés à partir du Site Web sont destinés à votre usage personnel, y compris pour des cadeaux personnels, et ne devront être ni revendus, ni utilisés dans un contexte commercial, ni utilisés en vue de réaliser un bénéfice commercial. Toutes les informations concernant les pierres et leurs propriétés données sur le site www.lesminerauxdemarrakech.com ne doivent être considérées comme traitement médical ou venir en remplacement de ce dernier. Consultez toujours votre médecin. La société LES MINERAUX DE MARRAKECH se décharge de toutes responsabilités concernant des effets indésirables pouvant faire suite à la mise en application d’une information tirée du site www.lesminerauxdemarrakech.com
3. LE DÉROULEMENT DE LA COMMANDE
Vous pouvez choisir des articles dans notre gamme de produits et les mettre dans votre « Panier » en cliquant sur le bouton « Ajouter au Panier ». En cliquant sur le bouton « Procéder au paiement », vous initiez le processus de paiement des produits figurant dans le Panier. Il vous sera alors demandé de nous communiquer les données vous concernant (y compris les données relatives au paiement). En cliquant sur le bouton « Valider », vous finalisez la commande des produits figurant dans le Panier. Avant de finaliser une commande, vous pourrez à tout moment visionner et modifier les détails de votre commande en cliquant sur le bouton « Valider et Payer ». Vous devez également accepter ces CGV avant de passer une commande. Si vous n’acceptez pas ces CGV, vous ne pourrez pas commander de produits sur le Site Web. La validation de votre commande constitue un contrat de vente entre vous et nous, sous réserve de la disponibilité des produits commandés. Vous recevrez automatiquement un courriel confirmant la réception et les détails de votre commande (« le Courriel de Confirmation »). Nous vous recommandons d’imprimer et de conserver le Courriel de Confirmation. Nous vous enverrons un second courriel, le « Courriel de Livraison », lorsque votre commande aura été traitée et envoyée. Vous avez la possibilité d’annuler votre commande jusqu’à la réception du Courriel de Livraison.
4. LIVRAISON
Nous livrerons le(s) produit(s) commandé(s) à l’adresse de livraison indiquée par le client. Il est impératif d’en vérifier l’exactitude. Toute réexpédition pour cause d’adresse inexacte sera à la charge du client.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total du colis. Les produits sont expédiés dans les 72 heures suivant votre commande. Dans les périodes de forte affluence sur le site, ce délais peut être allongé. Le délai de livraison ne peut excéder 10 jours à compter de la réception du mail de confirmation de commande. Si vous passez plusieurs commandes, les frais de port seront calculés en fonction du poids total de l'addition des produits commandés et les frais de port excédentaires. Vous serez responsable des produits lorsqu’ils vous auront été livrés. Votre commande sera envoyée à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande. Nous ne saurions être tenus pour responsables si cette adresse de livraison est incorrecte ou incomplète.
5. PRIX
Le prix affiché par produit n’inclut pas les frais de livraison. Ils sont indiqués en dirham, monnaie marocaine.
Les prix peuvent être changés en cours de saison sur le site web mais jamais modifiés une fois la commande validée.
6. PAIEMENT ET DÉFAUT DE PAIEMENT
Le paiement de vos produits devra être effectué par carte bancaire ou à la livraison, suivant les indications figurant sur la page concernant le paiement. Le paiement complet du prix, y compris les frais d’expédition et tous frais supplémentaires pour des services que vous aurez commandés, sera débité de votre carte bancaire ou à la livraison, au moment ou peu de temps avant l’expédition des produits chez vous. Nous ne vous livrerons les produits que si votre paiement est effectif. Vous confirmez que la carte bancaire est la vôtre. Vos données bancaires seront traitées de manière sécurisée.
7. RETOURS
Pour retourner un produit, il faut au préalable contacter notre service client (lesminerauxdemarrakech.com) afin d’indiquer le motif du retour. Après accord entre les deux parties, le client doit renvoyer le produit à ses frais. Si le retour est dû à une erreur de la part de LES MINERAUX DE MARRAKECH (erreur produit, vice caché, …), LES MINERAUX DE MARRAKECH s’engage à rembourser les frais de livraison et à réexpédier un nouveau produit à sa charge. Tout produit retourné doit être dans son état intact d’origine. Si le produit concerné ne respecte pas ces conditions, le produit sera retourné au client à ses frais. Lorsque le client retourne un produit, il aura le choix entre un échange, un avoir ou un remboursement d'un montant équivalent à celui du produit retourné (montant calculé TTC et hors frais de port). En cas d'échange ou d'avoir:
* si le prix du nouveau produit est en-dessous de celui du produit retourné aucun remboursement/avoir ne peut se faire sur l'écart de prix.
* si le prix du nouveau produit est au-dessus de celui du produit retourné, l'écart de prix est à la charge de l'acheteur.
* un code à usage unique, personnel et limité dans le temps (3 mois) avec le montant correspondant au prix du produit retourné sera envoyé au client par email afin qu'il puisse procéder à l'échange/avoir sur le site www.lesminerauxdemarrakech.com
En cas de remboursement:
* le remboursement se fait dans un délais de trente (30) jours après réception, inspection et validation du produit retournée.
*le remboursement se fait via re-créditation de la CB utilisée pour le paiement, ou via virement sur un compte bancaire.
Le remboursement, l'échange ou l'avoir se feront à la réception du produit retourné, après inspection et validation du bon état de ce dernier.
Pour obtenir toute information concernant le retour, veuillez envoyer un mail à lesminerauxdemarrakech@gmail.com
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous pouvez nous retourner uniquement les produits qui ont été achetés directement sur www.lesminerauxdemarrakech.com . Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’étiez pas satisfait de nos produits, vous avez le droit d’annuler votre commande dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre commande, et vous serez remboursé conformément aux dispositions de cet article, à condition que les produits soient retournés dans un conditionnement permettant leur transport sans tarder à l’adresse LE PALAIS DE LA FEMME Lot Charaf N°615, Izdihar, Marrakech 40000 par courrier recommandé, dans leur état initial, sans avoir été endommagés, en y joignant l’emballage original et tous accessoires se rapportant aux produits, tels que les étiquettes ou notices d’utilisation, ainsi que la facture d’origine ("Courriel de Confirmation"). Pour tout achat réalisé sur notre Site Web, les demandes de remboursement, quel que soit le mode de livraison, devront nous être renvoyées. Nous vous ferons parvenir un remboursement dans les trente (30) jours suivant l’envoi par vos soins des produits retournés. Nous ne sommes pas tenus d’accepter les retours et de procéder au remboursement de produits qui ne seront pas conformes aux exigences de l’alinéa 7. Vous supportez les coûts du renvoi.
10. VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
En communiquant des informations sur le Site Web, vous garantissez que vous utilisez votre véritable identité et que toutes les informations fournies sont vraies, précises, à jour et complètes au moment où vous nous fournissez ces informations. Si vous constatez qu’une ou plusieurs des informations transmises sont incorrectes ou ne sont plus valables, vous devrez les modifier. A défaut, nous ne pourrons être tenus pour responsables des conséquences qui pourraient en résulter. Ces informations personnelles ne sont utilisées que dans le cadre de l’exercice du site www.lesminerauxdemarrakech.com afin de garantir un meilleur suivi des commandes et une amélioration des services. La sociétés LES MINERAUX DE MARRAKECH s'engage à ne fournir ces informations personnelles à aucun organisme tiers sans accord préalable du client. Le client peut à tout moment faire valoir ses droits d’accès, de rectification et de refus de traitement des données personnelles, conformément aux articles 38, 39 et 40 de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Pour cela il faut nous contacter à l’adresse suivante : lesminerauxdemarrakech@gmail.com
Il est également possible de se désinscrire à tout moment de la newsletter ou de nos mailings via le lien clicable proposé à la fin de ces derniers.
11. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Votre utilisation du Site Web ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur le Site Web et son contenu. Vous n’avez notamment aucun droit sur nos créations protégées par le droit d’auteur, sur nos dessins et modèles et sur nos marques, ni sur ceux appartenant à des tiers. Nous vous mettons à disposition le Site Web uniquement à des fins d’utilisation personnelles et non commerciales. Le contenu du Site Web ne saurait être utilisé pour des besoins autres quels qu’ils soient, sans notre autorisation expresse et par écrit.
12. MODIFICATION DU SERVICE OU MODIFICATION DES CGV
Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications de notre Site Web et des présentes CGV à tout moment. Votre utilisation du Site Web et vos commandes seront soumises aux CGV en vigueur au moment de votre utilisation du Site Web ou de votre commande de produits, à moins qu’un changement de ces CGV ne soit exigé par la loi ou par une autorité gouvernementale (auquel cas ce changement s’appliquera également à toutes les commandes que vous avez déjà passées).
13. LOI APPLICABLE
La loi marocaine régit le contrat entre la société LES MINERAUX DE MARRAKECH et le client. En cas de litige, la juridiction compétente est celle des tribunaux marocains.